Name: Booking.com: Hotels & Travel
Rating: 3.8 (100 reviews)

App Vitals

0 · Kritisch4 · Top-Zustand

4/4

Top-Zustand

Top-Zustand: hohe Zufriedenheit und gepflegt. So geht App-Care.

So werden die App Vitals ermittelt

Grundstufe aus dem jüngsten Bewertungsschnitt: ab 4,3★ Top-Zustand · ab 3,5★ Gesund · ab 2,5★ Stabil · ab 1,8★ Angeschlagen · darunter Kritisch.

Feinjustierung je ±1 Stufe: Entwicklung gegenüber dem Lebenszeit-Schnitt, Anteil abwanderungsgefährdeter Nutzer, Anteil schwerer Beschwerden, Update-Alter (über 1 Jahr) und die Antwortquote auf Reviews.

0 Kritisch·1 Angeschlagen·2 Stabil·3 Gesund·4 Top-Zustand

Die App Vitals zeigen den Zustand jetzt — die Richtung (verbessernd/stabil/geschwächt) ist eine eigene Einschätzung.

Die Diagnose in Zahlen

Offizielle Store-Note

4,8★

laut Google Play

Nutzer-Sterne

3,8★

positiv · letzte 100

Lücke zur Store-Note

−1,0★

4,8★ offiziell → 3,8★ aktuell

Positive Stimmen

64%

12 Themen erkannt

Häufigstes Anliegen

Lob

Erfasste Bewertungen

450

insgesamt analysiert

Store-Audit

100/100

„Sehr gut" · 14/14 erfüllt

Momentaufnahme vom 06.07.2026 · 14 Kriterien analysiert · Quelle: Google Play · Live-Crawl → Audit-Abgleich → Review-Sentiment-Analyse. Keine Schätzwerte.

Das sagen die Nutzer

Aus den letzten 100 Bewertungen — per Review-Sentiment-Analyse ausgewertet, mit Original-Zitaten.

Gesamtstimmung3,8★

positiv (64) neutral (4) kritisch (32)

Was Nutzer stört

Beschwerde 9×

payment

„can never get a refund"„fulse advertisement"

Beschwerde 5×

performance

„there is no WiFi at all."„RIP OFF."

Beschwerde 4×

„Looping on Google Sing In"„makes impossible to look for accommodation"

Die Säulen der App

Stärke 6×

booking

„Good customer service"„Great help"

Stärke 3×

„Really easy to find"„Very easy to find"

Stärke 2×

„User friendly"„must have app"

+6 weitere Themen & laufende Analyse aller Bewertungen im Cockpit

Worüber Nutzer sprechen

Lob 65Frust 18Bedienprobleme 9Fehler / Bugs 5

Das war die Momentaufnahme.

Dieser Report ist kostenlos einsehbar. Im Cockpit wird daraus ein lebendes System — laufend aktualisiert, priorisiert und mit Alerts, bevor etwas kippt.

Alle Kriterien & Aufschlüsselung

Jedes Kriterium ausgeschrieben — getrennt nach iOS & Android.

Alle Bewertungen, fortlaufend

Sentiment-Themen aus dem gesamten Review-Bestand — nicht nur den letzten 100.

Priorisierter Maßnahmenplan

Aus Befunden werden Schritte, nach Wirkung & Aufwand sortiert.

Monitoring & Alerts

Stündliche Prüfung statt einmalig, Score-Historie und Alarm bei Verschlechterung.

Booking.com: Hotels & Travel

So präsentiert sich die App im Google Play

Offizielle Note gegen echte Stimmung

Das sagen die Nutzer

Was Nutzer stört

Die Säulen der App

Worüber Nutzer sprechen

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Das war die Momentaufnahme.